Инструмент
Сколько денег теряет ваша воронка
Введите пять чисел за последний месяц. Посчитаю, во сколько вам обходятся заявка и сделка, сколько денег уходит на обращения, с которыми никто не поговорил, и что даст рост конверсии на несколько пунктов.
Расчёт идёт прямо в браузере. Я эти числа не вижу и никуда не отправляю.
—
Эти числа сохранены в вашем браузере: на главной странице воронка теперь покажет их вместо примера.
Если конверсия из обработанного обращения в сделку вырастет
+5 процентных пунктов · сейчас — · станет — · это прирост выручки в год
Как это считается
Никаких средних по рынку: всё выведено из ваших же чисел. Поэтому результат нельзя списать на «у нас другая ниша».
- Стоимость обращения — расходы на рекламу делятся на количество обращений.
- Стоимость сделки — те же расходы делятся на количество сделок.
- Доля рекламы в выручке — расходы делятся на выручку, а выручка это сделки, умноженные на средний чек.
- Деньги впустую — обращения, которые остались без ответа, умножаются на стоимость обращения. Вы за них уже заплатили рекламной площадке.
- Упущенная выручка — считаю, что необработанные обращения покупали бы с той же конверсией, что и обработанные. Это ваша собственная конверсия, а не чужой ориентир.
Расчёт показывает порядок величин, а не точный прогноз. Часть необработанных обращений — это спам и ошибочные звонки, и в реальном разборе я их вычитаю. Зато видно, стоит ли вообще заниматься скоростью ответа: если цифра получилась незначительной, у вас проблема не здесь.
Частые вопросы
Откуда брать эти числа?
Расходы — из рекламных кабинетов, обращения и сделки — из CRM или из таблицы, куда их записывает администратор. Если точных данных нет, поставьте приблизительные: порядок величин будет виден даже так, а расхождение само по себе полезный сигнал.
Мы не считаем, сколько обращений обработано. Что делать?
Возьмите примерную оценку от руководителя отдела. Если она окажется сильно оптимистичнее реальности — это первое, что стоит проверить по телефонии, и обычно именно там прячутся деньги.
Насколько точен расчёт?
Он показывает порядок величин, а не прогноз. Часть необработанных обращений — спам и ошибочные звонки, в настоящем разборе я их вычитаю. Зато сразу видно, стоит ли вообще заниматься скоростью ответа или проблема в другом месте.
Если хотите разобрать это на своих данных и понять причину — начните с коммерческого аудита. Если потери начинаются ещё до заявки, в рекламе и на сайте, — с маркетингового аудита.